第二步：在您阅读完该机构简介及职位描述后，点击页面下方的“申请该职位”按钮。

　　每人最多可申请4个岗位，同一家一级机构仅能申请1个岗位，所有岗位均为平行志愿，不分先后。

　　“一级机构”是银行卡中心等9家总行直属机构、北京分部等35家审计分部、北京市分行等38家境内分行、中银香港等13家港澳台及海外机构、中银国际等14家综合经营公司。

　　完成网申报名后，系统将为您分配一个6位简历编号，该编号将作为您后续招聘环节重要身份依据，请您务必牢记。简历编号信息可通过查阅网申填报邮箱或“英才校园招聘”公众号通知信等途径查找。

　　邮箱： 邮件主题请标注“中国银行2025年全球校园招聘-手机号(与简历填写一致)-姓名-申请事由”(此邮箱不接收简历，仅限网申答疑)

　　中国银行远程银行中心(以下简称“中心”)作为连接客户与中国银行的重要桥梁纽带，是中国银行坚决服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革的又一坚实举措，中心始终把握金融工作的政治性、人民性，着力为打造7×24小时远程客户服务平台、为全客户提供优质便捷的远程金融服务。

　　中心作为总行直属机构，总部设立在北京，下设昆山、西安、合肥和广州四个分中心，主要负责95566、4006695566等线上客服渠道建设、运营和管理，并依托金融科技赋能，高效开展线上业务咨询、业务办理、关怀维护等客户服务以及相关运营支持工作。

　　中心始终贯彻国家及总行战略导向，紧密围绕客户服务、智能运营、科技支撑、投诉化解、队伍建设等方面，加强“一盘棋”战略协同，深挖远程服务渠道潜力，拓展远程服务的多样性、可及性。2023年，线亿人次，银行保险消费者投诉维权热线%。

　　中心始终秉承“以人为本、人才强行”的人力资源理念，现面向海内外普通高等院校诚聘人才，热忱期待与您携手同行，共同谱写金融“五篇大文章”!

　　负责受理线上客户需求及相关业务咨询，按照规范作业流程，以客户满意为目标，从专业角度为客户提供服务，服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务，使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求，快速识别并解决客户问题。

　　使用英语、其他小语种为线上客户提供服务及相关业务咨询，按照规范作业流程，以客户满意为目标，从专业角度为客户提供服务，服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务，使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求，快速识别并解决客户问题。

　　在《中国银行股份有限公司2025年全球校园招聘条件》基础上，需满足以下条件：

　　负责受理客户投诉，撰写投诉报告、编辑案例、风险提示等，与总、分行就疑难投诉事件进行沟通、商榷投诉处理方案，推进问题改进。